常見問題FAQ

會員帳號相關問題

  • 新會員：請至官網頁面 > 登入會員 > 註冊會員。加入會員只要填入相關個人資料即完成註冊。► 請點擊我註冊會員
  • 會員登入：請至官網頁面 > 登入會員 > 會員登入。輸入電郵與密碼即可登入。
  • 若忘記密碼，請於官網頁面 > 登入會員 > 加入/登入會員，請先按下「登入會員」後，點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統會自動發送密碼重設通知至信箱內，再依照通知步驟重新設定密碼即可。

優惠/禮金相關問題

  • 生日購物金需要在生日當月 1 日前註冊完成，購物金會在生日當月 1 日發放至會員帳號，根據不同會員，使用期限不同，需登入會員才會自動折抵。（若 10/27 生日，須於 10/1 前完成註冊，生日慶賀禮今將於 10/1 日發放至會員帳號中。）
  • 此活動為會員限定，請在購買時登入你的會員帳號，完成購物後，「購物回饋金」將於訂單狀態呈現「已完成」時，由系統自動發送到你的會員帳戶中。
  • 需登入會員帳號消費，會在訂單明細上呈現購物金的折扣金額，可以自行選擇想要扣抵的金額，或是不設定金額，將自動全部折抵，也能夠設定金額為0，即不會扣抵購物金。
  • 在訂購操作時，選擇付款與取貨方式的頁面，按下使用優惠代碼後，會出現可以輸入【優惠代碼】的欄位，在此欄位輸入折扣代碼按下套用後會套入折扣碼的折扣。
  • 活動優惠為官網任選兩件88折，請直接將商品加入購物車後，到訂單結帳畫面，即會自動套入優惠。
    *組合商品售價已享三件85折，恕不再參與兩件88折優惠。

訂單/付款相關問題

  • 挑選完商品後 > 訂單結帳 > 到達購物車頁面。可以選擇送貨方式與付款方式(皆有下拉式選項可選擇)。
  • 送貨地點 : 台灣
    • 7-11/全家取貨付款、7-11/全家信用卡(線上刷卡7-11取貨)、物流宅配到府(信用卡全額付款、貨到付款)
      若為澎湖、金門、馬祖、綠島訂單則是會利用郵局寄送，需先完成付款動作才會出貨。
  • 送貨地點 : 香港、澳門
    • 港澳宅配需先完成訂單信用卡付款
      香港：順豐宅配配送，請填寫中文地址。
      澳門：台灣中華郵政配送，請填寫完整收件人名與中文地址。
  • 線上刷卡時需要手機簡訊3D驗證，若驗證未成功，則會刷卡失敗，超過刷卡上限，都是造成信用卡付款不成功的可能原因。
  • 客戶無法自行修改訂單，請來電或來訊，客服人員會優先協助處理。

  • 若訂單符合以下狀態，可自行取消訂單。

    ●訂單狀態：處理中
    ●​付款狀態：未付款 / 已付款
    ●送貨狀態：備貨中
    ●配送狀態：未執行

    若不符合狀態，將無法自行取消訂單，請來電或來訊與我們聯繫。

  • 為響應政府無紙化政策，發票是電子式開立，付款後可於信箱內查收電子發票開立紀錄，並自動存於會員載具中。

  • 若未來兌獎中獎，會列印出發票，掛號郵寄給你領獎。

  • 若有需要開立實體紙本發票，請來訊告知，會確認收件資料後協助快遞寄出。
購物車
返回頂端